Dijitsu klima kullanıcılarına Başakşehir ve çevre mahallelerinde şeffaf, güvenilir teknik servis hizmeti sunuyoruz. CNR Teknik Servis olarak 15 yıllık tecrübemizle, klimanızın arızasını doğru teşhis eder, size tüm süreç hakkında net bilgi veririz. Boğazköy, Ispartakule ve Başakşehir'in tüm mahallelerinde aynı gün servis imkanı sağlıyoruz.
Servis çağırmak her müşteri için ciddi bir karar olabilir. "Keşif ücreti ne kadar?", "Tamir masrafı ne olur?", "Gereksiz parça değişimi yapacaklar mı?" gibi sorular zihinlerde dolaşır. Biz bu kaygıları bilerek çalışma prensibimizi tam şeffaflık üzerine kurduk. Her adımda size bilgi verir, onay almadan hiçbir işleme geçmeyiz.
Dijitsu klimalar genellikle inverter teknoloji ile üretilir ve enerji tasarrufu sağlar. Ancak her elektronik cihaz gibi zaman içinde teknik sorunlar yaşayabilir. Müşterilerimizin en sık karşılaştığı durum, cihazın hiç soğutmaması veya yeterince soğutamamasıdır. Bunun arkasında birden fazla sebep olabilir: gaz eksikliği, kompresör sorunu, fan motoru yavaşlaması, sensör arızası veya filtre kirliliği.
Dijitsu klimaların bazı modellerinde E5 veya F5 hata kodu görülebilir. Bu kod, iç-dış ünite arasında iletişim hatası anlamına gelir ve genellikle kablolama veya kısa devre kaynaklıdır. Önemli bir uyarı: bu hata kodu görüldüğünde cihaz derhal elektrikten kesilmeli ve yetkili servise haber verilmelidir. Kısa devre sorunu yangın veya duman çıkışına yol açabilir, bu yüzden gecikme yapılmamalıdır.
Sık karşılaşılan diğer sorunlar arasında cihazın sürekli çalışması (termostat veya sensör arızası), su damlatması (drenaj tıkanıklığı), gürültülü çalışma (fan rulmanı veya kompresör) ve WiFi bağlantı sorunları (Smart modellerde anakart veya modül arızası) yer alır. Teknisyenlerimiz her senaryoda önce detaylı kontrol yapar, ardından size durumu açıklar.
CNR Teknik Servis olarak işleyişimiz basit ve nettir. Siz bizi aradığınızda, önce cihazınızın markası, modeli (varsa), arıza belirtileri ve adresinizi kaydederiz. Randevu saati belirlenir, teknisyenimiz Başakşehir'deki adresinize gelir. İlk yapılan iş ücretsiz keşiftir. Teknisyen cihazı inceler, arızanın kaynağını tespit eder ve size şu bilgileri sunar:
Bu aşamada siz "evet" demeden hiçbir müdahale yapılmaz. Fiyat size uygun gelmezse, sadece keşif ücreti ödemezsiniz (keşif zaten ücretsizdir) ve başka seçenek arayabilirsiniz. Biz buna "sıfır sürpriz" ilkesi diyoruz. Müşteri hakları bizim için önceliklidir.
Klima tamiri sırasında parça değişimi gerekiyorsa, size hem orijinal hem de muadil parça seçenekleri sunabiliriz. Orijinal parça, üretici firmanın kendi ürettiği veya onayladığı parçadır; fiyatı daha yüksek olabilir ancak tam uyumludur. Muadil parça ise kaliteli üçüncü parti üreticilerin ürünüdür; fiyatı daha uygundur ve çoğu zaman orijinal kadar performans gösterir.
Hangi parçanın kullanılacağına siz karar verirsiniz. Biz her iki seçeneğin artı-eksi yönlerini açıklarız, tavsiyemizi söyleriz ama tercih sizindir. Takılan her parça için 1 yıl garanti veriyoruz. Garanti süresi içinde aynı parçada sorun çıkarsa ücretsiz değişim yapılır.
Eğer klimanız hala üretici garantisi altındaysa, yetkili servis dışında yapılan müdahaleler garantinizi düşürebilir. Bu durumu size açıkça belirtiriz. Garanti süresi dolmuş cihazlar için ise CNR Teknik Servis tam yetkilidir ve müdahale sonrası kendi garantimizi sağlarız.
Tamir sonrası size detaylı bir iş formu veririz. Bu formda yapılan işlem, değiştirilen parça, garanti süresi ve iletişim bilgilerimiz yer alır. 1 yıl içinde aynı arıza tekrarlarsa (ki bu çok nadirdir), tekrar ücretsiz bakım yaparız. Müşteri memnuniyeti politikamızın temeli budur.
Ödeme konusunda da şeffafız: kapıda nakit veya kart ile ödeme yapabilirsiniz. Peşin ödeme zorunluluğu yoktur, iş bittikten sonra ödeme alınır. Fatura veya makbuz düzenli olarak verilir.
Başakşehir merkezden başlayarak Boğazköy, Ispartakule ve tüm yan mahallelere servis sağlıyoruz. Gün içinde aldığımız çağrıların büyük kısmına aynı gün müdahale edebiliyoruz. Acil durumlarda (örneğin E5/F5 hata kodu gibi güvenlik riski taşıyan arızalarda) öncelik veriyoruz ve mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaşıyoruz.
Teknisyen ekibimiz araçlarında temel yedek parçaları ve ölçüm cihazlarını bulundurur. Çoğu arıza tek seferde çözülür. Nadir durumlarda özel parça siparişi gerekiyorsa, size süre hakkında bilgi verilir ve parça geldiğinde randevu yenilenir.
Klima arızalarının önemli bir kısmı düzenli bakım eksikliğinden kaynaklanır. Her sezon başında (yaz öncesi) temel filtre temizliği, dış ünite kontrol ve gaz basıncı ölçümü yaptırmak, büyük arızaları önler. CNR Teknik Servis olarak periyodik bakım hizmeti de sunuyoruz; dilediğiniz zaman randevu alabilirsiniz.
Siz de evde basit kontroller yapabilirsiniz: iç ünite filtresini ayda bir kontrol edin, çok tozluysa ılık su ile yıkayın. Dış ünite etrafında bitki veya çöp birikmesi varsa temizleyin. Cihazı aşırı düşük sıcaklığa ayarlamayın, enerji tasarrufu için 24-26 derece idealdir. Bu küçük önlemler hem cihazın ömrünü uzatır hem de elektrik faturanızı düşürür.
Hayır, keşif tamamen ücretsizdir. Teknisyenimiz cihazınızı inceler, arızayı tespit eder ve size fiyat bilgisi verir. Siz onaylamazsanız herhangi bir ücret ödemezsiniz.
Evet, çoğu durumda mümkün. Özellikle sabah saatlerinde aldığımız çağrılara aynı gün içinde müdahale ediyoruz. Yoğun günlerde ertesi güne randevu verebiliriz.
Değiştirilen her parça için 1 yıl garanti veriyoruz. Aynı parçada sorun çıkarsa ücretsiz değişim yapılır. İşçilik garantisi de tamir tarihinden itibaren 1 yıldır.
Başakşehir'de Dijitsu klima arızanız için CNR Teknik Servis'i tercih edin. Şeffaf fiyat, güvenilir hizmet, garantili çözüm. Hemen arayın: 444 54 13 (Anadolu Yakası: 0216 361 4421) veya WhatsApp: 0546 480 5759. Çalışma saatlerimiz 7 gün 24 saat, kapıda nakit veya kart ile ödeme yapabilirsiniz.
