Sultanbeyli bölgesinde hizmet verdiğimiz 15 yıllık tecrübemiz boyunca Dijitsu marka bulaşık makinelerinde en çok karşımıza çıkan sorunları ve çözüm yöntemlerini sizler için derledik. Mehmet Akif, Mimar Sinan, Necip Fazıl ve Turgut Reis mahallelerinden gelen servis çağrılarında genellikle benzer arızalarla karşılaşıyoruz.
Bu sorun genellikle sirkülasyon pompası arızasından kaynaklanır. Pompa, bulaşık makinesinin kalbini oluşturur ve suyun basınçlı şekilde sirkülasyon kollarına ulaşmasını sağlar. Pompa arızalı olduğunda su yeterli basınçla püskürtülemez ve bulaşıklar temizlenmez. Bazı durumlarda sirkülasyon kolları mekanik olarak sıkışabilir veya kireçlenme nedeniyle dönmeyebilir. Filtre sisteminin aşırı kirli olması da su akışını engelleyerek benzer sonuçlara yol açar.
Teknisyenlerimiz öncelikle filtre kontrolü yapar, ardından sirkülasyon kollarının dönüp dönmediğini test eder. Pompa motorunda sorun tespit edilirse orijinal yedek parça ile değişim yapılır. İşlem sonrası makine test edilir ve bulaşıkların tam temizlendiği doğrulanır.
Su alma sorunu çoğu modelde su alma valfinin arızasından kaynaklanır. Valf elektrikli bir mekanizmadır ve anakarttan gelen sinyal ile açılıp kapanır. Valf bobini arızalı olduğunda su girişi gerçekleşmez. Alternatif olarak basınç switch'i hatalı sinyal gönderiyorsa makine su aldığını sanır ve valf açılmaz.
Su atma problemi ise tahliye pompası arızasına işaret eder. Pompa içinde yabancı cisim sıkışması, pompa motorunun yanması veya filtre tıkanıklığı bu soruna yol açar. Bazı durumlarda tahliye hortumunun bükülmesi veya pislik tıkanması da olabilir. Sultanbeyli'deki servislerimizde bu sorunları ortalama 45 dakika içinde teşhis edip çözüme kavuşturuyoruz.
Dijitsu bulaşık makinelerinde program akışı anakart tarafından kontrol edilir. Anakart arızası durumunda program başlamaz veya ortasında donabilir. Kapı kilidi mekanizması da kritik bir parçadır; kapı kilitlenmediğinde güvenlik sistemi devreye girer ve program başlatmaz. Isıtıcı arızalı ise bazı modellerde makine suyu ısıtamadığı için programı ilerletmez.
Teknisyenlerimiz önce kapı kilidi sensörünü, ardından ısıtıcı direncini test eder. Anakart kontrolü için özel ölçüm cihazları kullanılır. Arızalı parça tespit edildiğinde 1 yıl parça garantisi ile değişim yapılır. Sultanbeyli bölgesinde aynı gün içinde servis tamamlanır.
CNR Teknik Servis olarak her arıza için şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. İlk adım olarak ücretsiz keşif hizmeti sunuyoruz. Teknisyenimiz Sultanbeyli'deki adresinize gelir, cihazı yerinde inceler ve arızayı teşhis eder. Müşteriye net bir fiyat ve tamir süresi bilgisi verilir.
Tamir kararı müşteriye aittir. Fiyat onaylandıktan sonra işleme geçilir ve gereksiz parça değişimi yapılmaz. Orijinal veya kaliteli muadil yedek parça kullanımı konusunda titiz davranıyoruz. Kalitesiz parça ikinci arızaya yol açar ve müşteri mağduriyetine neden olur. Tüm değiştirilen parçalar için 1 yıl garanti veriyoruz.
Mehmet Akif, Mimar Sinan, Necip Fazıl ve Turgut Reis mahallelerindeki tüm müşterilerimize 7 gün 24 saat acil servis imkanı sunuyoruz. Özellikle su sızıntısı gibi acil durumlarda hızlı müdahale çok önemlidir. Anadolu Yakası telefon numaramız 0216 361 4421, çağrı merkezimiz ise 444 54 13 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Düzenli bakım, arıza riskini önemli ölçüde azaltır. Her kullanımdan sonra filtre sisteminin temizlenmesi gerekir. Filtre iç yuvasındaki yemek artıkları ve yağ kalıntıları pompa çarkına zarar verebilir. Ayda bir kez boş çalıştırma programı ile makine içi temizliği yapılmalıdır.
Tuz ve parlatıcı haznelerinin düzenli kontrol edilmesi önemlidir. Tuz haznesi boş kalırsa su sertliği nedeniyle kireçlenme artar. Bu durum ısıtıcı direncinin ömrünü kısaltır. Parlatıcı eksikliği ise bulaşıklarda leke bırakır ve kurutma performansını düşürür.
Kapı contasının temiz tutulması gerekir. Contaya yemek artığı veya kir yapışırsa su sızıntısı oluşabilir. Ayrıca sirkülasyon kollarının dönüşünü engelleyen büyük tabak veya tencerelerin yerleştirilmemesi gerekir. Hortum bağlantılarının periyodik kontrolü de su kaçağı riskini azaltır.
Sultanbeyli bölgesindeki su sertliği genellikle yüksektir. Bu nedenle tuz kullanımı ve kireç önleyici bakım özellikle önemlidir. Yılda bir kez profesyonel bakım hizmeti alınması, uzun vadede tamir maliyetlerini düşürür.
Servis sürecimiz müşteri memnuniyeti odaklıdır. İlk aşama telefon veya WhatsApp üzerinden randevu alınmasıdır. WhatsApp numaramız 0546 480 5759'dur. Müşteriye uygun tarih ve saat aralığı belirlenir. Teknisyenimiz randevu saatinde Sultanbeyli'deki adresinizde olur.
Keşif aşamasında arıza tam olarak tespit edilir. Parça değişimi gerekiyorsa fiyat ve tahmini teslim süresi hakkında bilgi verilir. Müşteri onayı olmadan hiçbir işlem yapılmaz. Fiyatlandırma konusunda şeffaflık prensibimiz gereği gizli masraf yoktur.
Tamir tamamlandıktan sonra cihaz test edilir ve müşteriye teslim edilir. Ödeme kapıda nakit veya kart ile yapılabilir. Fatura ve garanti belgesi düzenlenir. Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa ücretsiz müdahale edilir.
Müşteri haklarına saygı duyuyoruz. Garanti kapsamındaki cihazlara yetkili servis dışında müdahale garantiyi düşürür; bu konuda bilgilendirme yaparız. Ancak garanti süresi dolmuş veya garanti dışı arızalarda hızlı ve uygun fiyatlı çözüm sunuyoruz.
Keşif ücretsizdir. Tamir ücreti arızanın türüne ve değiştirilecek parçaya göre belirlenir. Fiyat teklifi keşif sonrası net olarak verilir ve müşteri onayı alınır.
Evet, yoğunluk durumuna göre aynı gün servis hizmeti sunuyoruz. Acil durumlarda öncelik verilir. Randevu alırken durumunuzu belirtmeniz yeterlidir.
Değiştirilen tüm orijinal ve muadil parçalar için 1 yıl garanti veriyoruz. Garanti belgesi tamir sonrası düzenlenir ve teslim edilir.
