Arnavutköy bölgesinde Kumtel ocak kullanıcılarına 15 yıllık deneyimimizle hizmet veriyoruz. CNR Teknik Servis olarak en önemli ilkemiz, müşterilerimize karşı tamamen şeffaf olmaktır. Ocağınızda yaşanan herhangi bir arızada, önce ücretsiz keşif yapıyor, sorunun kaynağını belirliyoruz. Sonrasında müşterimize ne yapılacağını, hangi parçanın değiştirileceğini ve maliyetin ne olacağını net bir şekilde açıklıyoruz. Onay aldıktan sonra işleme başlıyoruz.
Kumtel ve Luxel marka ocaklar, mutfaklarda sıkça tercih edilen ürünlerdir. Ancak zaman içinde kullanım kaynaklı veya teknik nedenlerle çeşitli arızalar ortaya çıkabilir. Boğazköy, Bolluca, Haraççı ve Taşoluk mahallelerinden gelen servis çağrılarında genellikle ateşleme sorunları, gaz akış problemleri veya bek kirliliği gibi durumlarla karşılaşıyoruz. Her arızanın kendine özgü bir çözümü vardır ve biz bu çözümü en hızlı şekilde sunmak için çalışıyoruz.
Arnavutköy genelinde 7 gün 24 saat hizmet veren ekibimiz, acil durumlarda aynı gün müdahale imkanı sağlamaktadır. Teknisyenlerimiz Gazbir sertifikalıdır ve gaz ile çalışan cihazlara müdahale konusunda yetkilidir. Güvenliğiniz bizim için her şeyden önce gelir.
Müşteri memnuniyetinin temelinde güven vardır. Biz de bu güveni şeffaflıkla inşa ediyoruz. Kumtel ocağınızda herhangi bir arıza tespit ettiğimizde, size hangi işlemlerin yapılacağını detaylıca anlatıyoruz. Örneğin çakmak bujisinde sorun varsa, bunun nedenini açıklıyor ve parça değişimi gerekip gerekmediğini belirtiyoruz. Eğer sadece temizlikle sorun çözülecekse, gereksiz parça değişimi önermiyoruz.
Fiyatlandırmamız tamamen şeffaftır. İşlemden önce toplam maliyet hakkında bilgi veriyoruz. Müşterimiz onay verdikten sonra çalışmaya başlıyoruz. İşlem bittikten sonra sürpriz bir ücret talep etmiyoruz. Kapıda nakit veya kart ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca değiştirilen tüm orijinal parçalar için 1 yıl garanti sunuyoruz.
Arnavutköy'deki müşterilerimizin büyük çoğunluğu bizi tavsiye üzerine arıyor. Çünkü yaptığımız işin arkasında duruyoruz ve müşteri haklarına saygı gösteriyoruz. Hiçbir zaman gereksiz işlem veya fazladan parça satışı yapmıyoruz. Sadece gerçekten ihtiyaç olan müdahaleyi gerçekleştiriyoruz.
Servis talebinizi 444 54 13 veya 0546 480 5759 numaralı WhatsApp hattından ilettiğinizde, size en yakın zamanda randevu veriyoruz. Teknisyenimiz belirlenen saatte evinize gelir ve ocağınızı detaylı şekilde inceler. Bu inceleme tamamen ücretsizdir. Arızanın kaynağını bulduktan sonra, size yapılacak işlemleri ve tahmini maliyeti söyleriz. Onayınızı aldıktan sonra gerekli parçalar varsa temin eder ve tamir işlemini tamamlarız. Eğer parça temin süresi uzunsa, size bilgi veririz ve parça geldikten sonra randevu alırız.
Keşif sırasında ocağınızın tüm gözlerini, çakmak sistemini, gaz vanalarını, termoküpl düzeneğini ve bek tertibatını kontrol ediyoruz. Küçük bir temizlik işlemiyle çözülebilecek sorunlar için ekstra ücret talep etmiyoruz. Sadece gerçekten arızalı parçalar için değişim öneriyoruz.
Kumtel marka ocaklarda bazı arızalar diğerlerine göre daha sık görülür. Bunların başında çakmak bujisi problemleri gelir. Özellikle yemek pişirme sırasında taşan sıvılar bujiyi ıslatabilir veya yağ tabakaları oluşturabilir. Bu durumda kıvılcım düzgün oluşmaz ve ateşleme gerçekleşmez. İlk olarak bujinin kurutulması ve temizlenmesi yeterli olabilir. Ancak buji çatlamışsa veya seramik kısmı hasar görmüşse değişim gerekir.
Bir diğer yaygın sorun, gaz musluğunun sertleşmesi veya içindeki yağın kurumasıdır. Musluk düzgün dönmezse gaz akışı düzenlenemez ve ocak kısık ateşte sönebilir. Bu durumda musluk bakımı yapılır veya gerekirse parça değiştirilir. Muslukta gaz kaçağı varsa mutlaka değişim yapılmalıdır, çünkü gaz kaçağı ciddi bir güvenlik riski oluşturur.
Termokupl arızası da Kumtel ve Luxel ocaklarda oldukça sık görülür. Termokupl, alevin varlığını algılayan bir güvenlik parçasıdır. Düğmeyi bastığınızda ateş yanar ama düğmeyi bıraktığınızda hemen sönüyorsa, genellikle termokupl sorunu vardır. Termokupl ucunun aleve tam değmesi gerekir. Kurum bağladıysa temizlenir, zayıflamışsa değiştirilir.
Bek ve enjektör kirliliği, özellikle doğalgaz veya LPG geçişi yapılan ocaklarda sıkça yaşanır. Bekler tıkanırsa alev dengesiz yanar, sarı renkte olur veya az ısı verir. İnce bir tel ile temizlik yapılır, ancak kesinlikle iğne ile büyütülmez. Bek çapının bozulması daha büyük sorunlara yol açar.
Mutfağınızda gaz kokusu alırsanız, kesinlikle panik yapmayın ama hızlı hareket edin. İlk olarak gaz vanasını kapatın ve tüm pencereleri açarak ortamı havalandırın. Elektrik düğmelerine dokunmayın, çakmak yakmayın, telefonu çok yakın mesafede kullanmayın. Minicik bir kıvılcım bile patlama riskine yol açabilir. Ortamda yoğun gaz kokusu varsa binayı terk edin ve dışarıdan yardım çağırın. Gaz ile çalışan cihazlara müdahale eden teknisyenin mutlaka yetkili (Gazbir veya Doğalgaz sertifikalı) olması gerekir. Bizim ekibimiz bu sertifikalara sahiptir ve güvenli müdahale yapar.
CNR Teknik Servis olarak müşterilerimize birtakım haklar ve garantiler sunuyoruz. Değiştirilen her orijinal parça için 1 yıl garanti veriyoruz. Bu garanti süresi içinde aynı parçada tekrar sorun oluşursa, ücretsiz olarak yenisini takıyoruz. Garanti kapsamı sadece parçayı kapsar, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti dışındadır.
Servis sonrası size yazılı bir iş takip belgesi veriyoruz. Bu belgede yapılan işlemler, değiştirilen parçalar ve garanti bilgileri yer alır. Bu belgeyi saklamanızı öneririz. Ayrıca tamir sonrası ocağınızın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol eder, size kullanım hakkında bilgi veririz.
Eğer tamir sonrası herhangi bir sorun yaşarsanız, bizi tekrar arayabilirsiniz. Garanti kapsamındaki sorunlara ücretsiz müdahale ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir ve her zaman ulaşılabilir olmaya özen gösteriyoruz.
Kumtel ocak yedek parçalarını orijinal tedarikçilerden sağlıyoruz. Kalitesiz veya muadil parça kullanımı, kısa vadede daha ucuz gibi görünse de uzun vadede daha büyük arızalara yol açar. Örneğin kalitesiz bir termokupl, kısa sürede tekrar arızalanabilir veya güvenlik açığı oluşturabilir. Biz bu riski almıyoruz ve sadece kaliteli, orijinal parçalar kullanıyoruz.
Bazı durumlarda parça stokta olmayabilir. Bu durumda size açık bir şekilde bekleme süresini bildiririz. Parça gelene kadar geçici bir çözüm önerebilirsek öneriyoruz. Ancak güvenlikten ödün vermeyiz. Eğer ocağınızı kullanmanız riskli ise, size bu konuda net uyarı yaparız.
Arnavutköy merkez ve bağlı mahallelerinde geniş bir hizmet ağına sahibiz. Boğazköy, Bolluca, Haraççı ve Taşoluk başta olmak üzere tüm mahallelere servis veriyoruz. Teknisyen ekibimiz Arnavutköy bölgesine aşinadır ve adres bulma konusunda sorun yaşamaz. Randevu saatlerinize titizlikle uyarız ve gecikme durumunda sizi önceden bilgilendiririz.
Bölgede yoğun taleple karşılaşıyoruz, bu nedenle özellikle hafta sonları ve akşam saatlerinde randevu almak için önceden arama yapmanızı öneririz. Ancak acil durumlarda mümkün olan en kısa sürede size ulaşmaya çalışıyoruz. 7 gün 24 saat hizmet verdiğimiz için gece yarısı bile arıza çağrısına cevap verebiliyoruz.
Arnavutköy'de yaşayan müşterilerimizin çoğu bizi tavsiye yoluyla buluyor. Bunun nedeni, işimizi titizlikle yapmamız ve müşterilerimize dürüst davranmamızdır. Biz sadece Kumtel ocak değil, aynı zamanda Kumtel klima, buzdolabı ve diğer beyaz eşyalar için de servis hizmeti veriyoruz. Eğer evinizde başka bir Kumtel cihazında da sorun varsa, aynı ziyarette onları da kontrol edebiliriz.
Genellikle düğme altındaki mikro switch sorunu veya çakmak modülünde nem birikmesi nedeniyle bu durum oluşur. Teknisyen cihazı inceleyerek kesin nedeni belirler ve gerekli temizlik veya parça değişimini yapar.
Derhal gaz vanasını kapatın, ortamı havalandırın ve herhangi bir elektrik düğmesine dokunmayın. Binayı terk edin ve dışarıdan bizi arayın. Gaz kaçağı ciddi bir durumdur ve derhal profesyonel müdahale gerektirir.
Keşif tamamen ücretsizdir. Tamir yapılacaksa sadece işçilik ve parça bedelini alırız, ekstra servis çıkış ücreti yoktur. Toplam maliyet işlemden önce size bildirilir ve onayınız alınır.
Kumtel ocak arızalarınız için CNR Teknik Servis'i tercih edin. 444 54 13 numaralı telefonu arayarak veya 0546 480 5759 numaralı WhatsApp hattından bizlere ulaşabilirsiniz. Hafta içi ve hafta sonu 7 gün 24 saat hizmetinizdeyiz. Arnavutköy'deki tüm mahallelerden servis taleplerinizi bekliyoruz. Kapıda nakit veya kart ile ödeme imkanı sunuyoruz.
