Bahçelievler bölgesinde Kumtel ocak arızalarınız için 15 yıllık deneyimimizle hizmetinizdeyiz. Cumhuriyet, Çobançeşme, Fevzi Çakmak, Hürriyet ve Koca Sinan mahallelerinde aynı gün servis hizmeti sunuyoruz. Ocağınızda yaşadığınız herhangi bir sorunda profesyonel çözümlerimizle yanınızdayız.
CNR Teknik Servis olarak şeffaf ve hızlı bir çalışma prensibi benimsiyoruz. Bahçelievler'deki müşterilerimiz için uyguladığımız servis süreci beş temel adımdan oluşur.
444 54 13 numaralı çağrı merkezimizi veya 0216 361 4421 Anadolu Yakası hattımızı arayarak arıza bildiriminizi yapabilirsiniz. Müşteri temsilcimiz ocağınızın markasını, modelini ve yaşadığınız sorunu kaydeder. Bahçelievler'deki adresinize uygun zaman dilimini birlikte belirleriz. Acil durumlarda aynı gün randevu imkanı sunuyoruz.
Teknisyenimiz adresinize geldiğinde öncelikle ocağınızın genel durumunu kontrol eder. Keşif ücretsizdir. Bu aşamada çakmak bujisi, termokupl, gaz musluğu, ateşleme modülü ve bek gibi kritik parçaların durumu incelenir. Gaz kokusu varsa derhal emniyet protokolü uygulanır: vana kapatılır, ortam havalandırılır ve elektrikli cihazlar açılıp kapatılmaz.
İnceleme sonrasında teknisyenimiz size net bir fiyat teklifi sunar. Hangi parçanın değişmesi gerektiği, işçilik ücreti ve toplam tutar açıkça belirtilir. Onayınız olmadan hiçbir işleme başlanmaz. Kumtel ocaklarda sıklıkla karşılaşılan çakmak bujisi, termokupl veya gaz musluğu gibi parçalar için 1 yıl parça garantisi veriyoruz.
Onayınızın ardından tamir işlemine geçilir. Orijinal veya muadil yedek parçalarla çalışıyoruz. Tamir süresi genellikle 30-60 dakika arasında değişir. İşlem bitiminde tüm gözler tek tek test edilir. Çakmak düzgün çalışıyor mu, alev dengeli mi, termokupl ateşi tutuyor mu gibi kontroller yapılır. Gaz kaçağı testi de mutlaka uygulanır.
Tamir tamamlandıktan sonra kapıda nakit veya kart ile ödeme yapabilirsiniz. Size değiştirilen parçalar için 1 yıllık garanti belgesi düzenlenir. Bu belge üzerinde servis tarihi, yapılan işlem ve garanti kapsamı açıkça yazılıdır. Herhangi bir sorun yaşarsanız bu belgeyle tekrar arayabilirsiniz.
Bahçelievler bölgesindeki müşterilerimizden gelen servis çağrılarında bazı arıza türleri öne çıkıyor. Kumtel ocakların yaygın problemleri şunlardır:
CNR Teknik Servis olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bahçelievler'deki tüm müşterilerimize şu garantileri sunuyoruz:
Değiştirilen parçalar için 1 yıl parça garantisi veriyoruz. Garanti süresi içinde aynı parçada tekrar arıza oluşursa ücretsiz değişim yapılır. Fiyatlarımız şeffaftır; keşif sonrası verilen teklif kesindir, sonradan ek ücret talep edilmez. 7 gün 24 saat acil servis hizmetimiz vardır. Cumhuriyet, Çobançeşme, Fevzi Çakmak gibi mahallelerde aynı gün müdahale sağlıyoruz.
Teknisyenlerimiz Kumtel ocak modellerine hakimdir. Luxel (Luxel Kumtel) alt markası dahil tüm modellere servis veriyoruz. Müdahale öncesi ve sonrası cihazınızın fotoğrafı çekilir, böylece yapılan işlem kayıt altına alınır. Bu yaklaşım hem sizin hem de bizim için güvence oluşturur.
Bahçelievler ilçesinin tamamında hizmet veriyoruz. Özellikle Cumhuriyet, Çobançeşme, Fevzi Çakmak, Hürriyet ve Koca Sinan mahallelerinde yoğun servis talebimiz bulunuyor. Bu bölgelerdeki müşterilerimiz genellikle çakmak arızası, termokupl değişimi ve gaz musluğu bakımı için bizi arıyor.
Bahçelievler merkez konumunda olmamıza rağmen tüm mahallelere ulaşım süremiz ortalama 30-45 dakikadır. Acil durumlarda bu süre daha da kısalır. Adresinize gelen teknisyenimiz yanında sık kullanılan yedek parçaları taşır, böylece çoğu arıza tek seferde çözülür.
Ocağınızın ömrünü uzatmak ve güvenli kullanım için bazı basit önlemleri almanızı tavsiye ediyoruz. Düzenli temizlik çok önemlidir. Her kullanımdan sonra pişirme sırasında taşan yemek artıkları, yağ ve su temizlenmelidir. Bek ve çakmak bujisi üzerinde biriken kirler arıza sebebidir.
Gaz kokusu aldığınızda hemen gaz vanasını kapatın, ortamı havalandırın ve elektrikli cihazlara dokunmayın. Minicik bir kıvılcım patlama yapabilir. Aspiratör çalıştırmayın, çakmak yakmayın, prizi çekmeyin. Yoğun gaz kokusunda binayı terk edin ve açık alandan servis çağırın.
Ocağınızda termokupl veya gaz musluğu gibi emniyet parçaları varsa bunların düzenli kontrolünü yaptırın. Düğme sert dönmeye başladıysa veya gaz az geliyorsa erken müdahale daha büyük arızaları önler. Yılda bir kez genel bakım yaptırmak hem güvenlik hem de performans açısından faydalıdır.
Önce bujilerin kuru ve temiz olduğundan emin olun. Nemli bezle silip kuruttuktan sonra deneyin. Düzelmezse çakmak trafo veya buji değişimi gerekebilir. Teknisyenimiz keşifte net teşhis koyar.
Evet, 7 gün 24 saat hizmet veriyoruz. Sabah aradığınızda genellikle aynı gün randevu verebiliyoruz. Acil durumlarda daha hızlı müdahale sağlıyoruz.
Garanti süresindeki cihazlara yetkili servis dışında müdahale garantiyi düşürür. Önce üretici yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Garanti bitiminde veya acil durumlarda hizmetinizdeyiz.
Bahçelievler'deki Kumtel ocak arızalarınız için hemen 444 54 13 numaralı telefonumuzu arayabilir, 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Kapıda nakit veya kart ile ödeme imkanı sunuyoruz. Adresinize gelen teknisyenimiz orijinal yedek parçalarla müdahale eder ve 1 yıl parça garantisi verir.
