Mutfağınızın kalbinde yer alan Kumtel ocağınız, günlük yaşamınızın vazgeçilmez bir parçasıdır. Bebek, Kuruçeşme, Arnavutköy, Aşiyan ve Balmumcu dahil Beşiktaş'ın tüm mahallelerinde 15 yıllık tecrübemizle Kumtel ocak servisi hizmeti sunuyoruz. CNR Teknik Servis olarak şeffaf çalışma prensibimiz ve müşteri odaklı yaklaşımımızla yanınızdayız. Ocağınızda çakmak çalışmaması, gaz musluğu sıkıntısı, alev dengesizliği veya termokupl arızası gibi sorunlar yaşıyorsanız, 444 54 13 numaralı çağrı merkezimizi arayarak aynı gün servis randevusu alabilirsiniz.
Kumtel markası, Türkiye'de uzun yıllardır güvenilir mutfak ürünleri üreten yerli bir markadır. Ocak modellerinde karşılaşılan arızalar genellikle belirli parça gruplarında yoğunlaşır. Beşiktaş bölgesinde verdiğimiz hizmetlerde, müşterilerimize öncelikle şeffaf bir keşif süreci sunuyoruz. Teknisyenimiz adresinize geldiğinde, ocağınızı detaylı şekilde kontrol eder ve arızanın kaynağını tespit eder. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmez.
CNR Teknik Servis olarak en önemli değerimiz müşteri güvenidir. Bu nedenle çalışma sürecimizi tamamen şeffaf ve anlaşılır bir şekilde yönetiyoruz. Ocağınızda yaşanan arızanın tespit edilmesinden tamir işleminin tamamlanmasına kadar her aşamada sizinle iletişim halindeyiz. Ücretsiz keşif hizmetimiz sayesinde teknisyenimiz cihazınızı inceledikten sonra size net bir arıza raporu sunar. Hangi parçanın değişmesi gerektiğini, işçilik ücretini ve tahmini tamamlanma süresini açık şekilde paylaşırız.
Fiyatlandırmamızda gizli maliyet bulunmaz. Keşif sırasında verdiğimiz fiyat, işlem sonunda ödeyeceğiniz tutardır. Ek bir parça değişimi gerekirse veya arıza tahmin edilenden farklı bir noktadan kaynaklanıyorsa, müşterimize mutlaka bilgi verilir ve onayı alınır. Beşiktaş bölgesinde sıklıkla karşılaştığımız Kumtel ocak arızalarında kullanılan yedek parçalar orijinal veya kaliteli muadil parçalardır. Hangi parçanın kullanılacağına dair tercihi müşterimize bırakıyoruz.
Kumtel ocaklarda en sık karşılaşılan arızalardan biri çakmak bujisi ile ilgilidir. Çıt çıt sesi duyuluyor ancak ateş yakmıyorsa, bujinin yağ ve yemek artıkları nedeniyle kirlenmiş olması muhtemeldir. Teknisyenimiz öncelikle bujiyi tamamen kurutur, ince zımpara veya kuru bezle temizler. Seramik kısmında çatlak varsa parça değiştirilir. Bu işlem genellikle kısa sürede tamamlanır ve maliyeti düşüktür.
İkinci yaygın sorun çakmak trafosu veya ateşleme modülü arızasıdır. Hiç kıvılcım çıkmıyorsa veya tüm gözler aynı anda çalışmıyorsa, bu durum genellikle voltaj dalgalanması veya sıvı temasından kaynaklanan bir iç devre yanmasına işaret eder. Teknisyenimiz prize enerji gelip gelmediğini kontrol eder, modül çıkışını ölçer ve arıza tespit edilirse yeni modül takılır. Bu tür durumlarda işçilik ve parça bedeli müşteriye önceden bildirilir.
Gaz musluğu arızası da sıklıkla karşımıza çıkar. Düğme sert dönüyorsa, gaz az geliyorsa veya ocak kısıkta sönüyorsa, musluk içindeki yağın kurumuş veya mil aşınmış olabilir. Bu durumda özel yüksek sıcaklık gresi ile bakım yapılır. Eğer musluk gaz kaçırıyorsa (gaz kokusu alınıyorsa), güvenlik nedeniyle parça mutlaka değiştirilmelidir. Teknisyenimiz bu tür kritik durumlarda müşteriye durumu detaylı açıklar ve gerekli müdahaleyi yapar.
Ateş yanıyor ancak düğmeyi bıraktığınızda sönüyorsa, termokupl arızası söz konusudur. Termokupl, gaz güvenlik sisteminin kritik bir parçasıdır ve alev algılandığında manyetik valfi açık tutar. Uç kısmı kurum bağlamışsa veya aleve tam değmiyorsa çalışamaz. Teknisyenimiz önce termokopl ucunu temizler ve konumunu kontrol eder. Sorun devam ediyorsa yeni termokupl takılır. Bu işlem sırasında gaz güvenliği ön planda tutulur.
Bek veya enjektör tıkanıklığı da alev dengesizliği, sarı yanma veya az yanma gibi belirtilerle kendini gösterir. Yemek taşması veya yağ dolması sonucu bek deliklerinin kapanması yaygın bir durumdur. Teknisyenimiz ince tel ile bekleri temizler, ancak iğne ile büyütme işlemi yapılmaz çünkü meme çapının bozulması daha büyük sorunlara yol açabilir. Doğalgaz ve LPG memelerinin birbirine karışmaması da önemlidir; yanlış meme takılı olduğunda alev düzgün çalışmaz.
Kumtel ocak kullanımında en önemli konu güvenliktir. Gaz kokusu aldığınızda yapmanız ve yapmamanız gereken şeyler hayati önem taşır. Gaz kokusu varsa asla elektrik düğmesini açıp kapatmayın, çakmak yakmayın, telefonu çok yakın ortamda kullanmayın, aspiratör çalıştırmayın veya prizi çekmeyin. Minicik bir kıvılcım patlama yapabilir. Bunun yerine derhal gaz vanasını kapatın, camları açın ve ortamı havalandırın. Yoğun kokuda binayı terk edin ve açık havadan yardım çağırın.
Gaz ile çalışan cihazlara müdahale eden teknisyenin yetkili (Gazbir veya Doğalgaz sertifikalı) olması gerekir. CNR Teknik Servis olarak tüm teknisyenlerimiz bu konuda eğitimlidir ve gerekli sertifikalara sahiptir. Beşiktaş'ta verdiğimiz hizmetlerde güvenlik protokollerini eksiksiz uygularız. Müdahale sonrası kaçak kontrolü yapılır ve müşteriye güvenli kullanım tavsiyeleri verilir.
CNR Teknik Servis olarak müşterilerimizin haklarını korumayı öncelikli hedefimiz olarak görüyoruz. Tamir edilen her parça için 1 yıl parça garantisi sunuyoruz. Bu süre içinde aynı parçada tekrar sorun yaşanırsa ücretsiz olarak müdahale edilir. Garanti kapsamı detaylı şekilde müşteriye açıklanır ve belgelenir.
Müşterilerimizin başka bir önemli hakkı ise fiyat onayıdır. Keşif sonrası verilen fiyatın değişmesi söz konusu değildir. Ancak keşif sırasında görülmeyen ikincil bir arıza tespit edilirse, bu durum müşteriye bildirilir ve onayı alınmadan işleme devam edilmez. Arnavutköy, Bebek veya Aşiyan gibi Beşiktaş'ın farklı mahallelerinden gelen müşterilerimiz, aynı şeffaf hizmet anlayışı ile karşılanır.
Ödeme konusunda da esneklik sağlıyoruz. Kapıda nakit veya kart ile ödeme yapabilirsiniz. İşlem tamamlandıktan sonra fatura ve garanti belgesi düzenlenir. Müşterilerimiz daha sonra bir soru veya sorun yaşarlarsa 0216 361 4421 (Anadolu Yakası) veya 0212 523 4980 (Avrupa Yakası) numaralarından bize ulaşabilirler. WhatsApp destek hattımız (0546 480 5759) da aktiftir.
Beşiktaş, İstanbul'un merkezi konumu ve yoğun nüfusu nedeniyle teknik servis talebinin yüksek olduğu bir bölgedir. Balmumcu, Kuruçeşme, Bebek gibi sahil mahalleleri ile Arnavutköy, Aşiyan gibi iç kesimlerde eşit kalitede hizmet sunuyoruz. Trafik yoğunluğu ve park sorunu gibi bölgesel zorlukları bilen ekibimiz, randevulara zamanında ulaşmak için özen gösterir. 7 gün 24 saat acil servis hizmeti veriyoruz; gece saatlerinde veya hafta sonu acil bir arıza yaşarsanız ekibimiz size ulaşır.
Beşiktaş'ta Kumtel ocak kullanıcılarının sıklıkla karşılaştığı sorunlardan biri de düğme altı mikro switch arızasıdır. Sürekli çakmak atıyorsa veya kendiliğinden kıvılcım yapıyorsa, switch nem veya yağ nedeniyle yapışmış olabilir. Bu durum özellikle temizlik sonrasında görülür. Teknisyenimiz switch mekanizmasını kontrol eder, temizler veya gerekirse değiştirir.
Hayır, keşif hizmetimiz tamamen ücretsizdir. Teknisyenimiz adresinize gelir, cihazınızı inceler ve size detaylı bilgi verir. Tamir kararını siz verirsiniz.
Evet, randevu yoğunluğuna bağlı olarak genellikle aynı gün hizmet sunabiliyoruz. 444 54 13 numaralı çağrı merkezimizi arayarak en kısa sürede randevu alabilirsiniz. Acil durumlarda öncelik sıralaması yapılır.
Değiştirilen parçalar için 1 yıl garanti veriyoruz. Garanti kapsamında aynı parçada tekrar sorun yaşanırsa ücretsiz müdahale edilir. Garanti belgesi işlem sonunda size teslim edilir.
Kumtel ocağınızda herhangi bir sorun yaşıyorsanız veya periyodik bakım yaptırmak istiyorsanız, CNR Teknik Servis olarak size en kaliteli ve şeffaf hizmeti sunmaya hazırız. Beşiktaş'ın her noktasına ulaşıyor, 7/24 hizmet veriyoruz. Randevu için 444 54 13 numaralı telefonumuzu arayabilir, kapıda nakit veya kart ile ödeme yapabilirsiniz. Kadıköy Kozyatağı merkezli firmamız, 15 yıllık tecrübesi ve uzman kadrosu ile mutfağınızın güvenliğini sağlamak için yanınızda.
