Sultangazi'de yaşıyorsanız ve mutfağınızda Kumtel ocağınızla ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, CNR Teknik Servis olarak 15 yıllık deneyimimizle hizmetinizdeyiz. 50. Yıl, 75. Yıl, Cebeci, Cumhuriyet ve Esentepe mahallelerini kapsayan geniş hizmet ağımızla, Sultangazi'nin tüm noktalarına 7 gün 24 saat acil servis desteği sunuyoruz.
Kumtel ocak kullanıcıları genellikle çakmak arızası, gaz musluğu sertleşmesi veya termokupl problemleriyle karşılaşır. Bölgemizdeki müşterilerimizden gelen çağrıların çoğu, bir veya birden fazla gözün ateş almaması veya düğme bırakıldığında alevin sönmesi şeklinde belirti gösterir. Uzman teknisyen kadromuz, bu tür arızaların kökene inip kalıcı çözüm üretmek için gereken tüm bilgi ve ekipmana sahiptir.
Sultangazi'deki evlerde Kumtel ocak kullanımı oldukça yaygındır. Müşterilerimizden aldığımız geri bildirimlere göre, en sık karşılaşılan arızalar şu şekilde sıralanabilir:
Bu arızaların hepsinin üstesinden gelmek için orijinal veya sertifikalı muadil yedek parçalar kullanıyoruz. Sultangazi genelinde, aynı gün içerisinde cihazınıza müdahale edebiliyoruz.
CNR Teknik Servis olarak İstanbul'un hem Anadolu hem de Avrupa Yakası'nda hizmet veriyoruz. Sultangazi, Avrupa Yakası'ndaki en yoğun hizmet bölgelerimizden biridir. Cebeci'den Esentepe'ye, Cumhuriyet Mahallesi'nden 50. Yıl ve 75. Yıl mahallelerine kadar tüm semtlere ulaşım sağlayabiliyoruz.
Bölgedeki teknisyenlerimiz, bölgenin yapısını ve trafik akışını iyi bildiği için acil durumlarda size en kısa sürede ulaşabilir. Kapıda nakit veya kart ile ödeme yapabilirsiniz. İş tamamlandıktan sonra 1 yıl parça garantisi veriyoruz. Bu garanti, müşterilerimize güven sağlayan en önemli taahhütlerimizden biridir.
Gaz ile çalışan cihazlarda güvenlik her zaman ön planda olmalıdır. Ocağınızda gaz kokusu aldığınızda yapmanız ve yapmamanız gerekenler hayati önem taşır:
Gaz kaçağı tespit ettiğinizde uzman bir teknisyen çağırmak, hem can güvenliğiniz hem de cihazınızın ömrü açısından kritik bir adımdır. Sultangazi bölgesinde böyle acil durumlarda bizi 444 54 13 numaralı çağrı merkezimizden veya 0546 480 5759 WhatsApp hattımızdan 7 gün 24 saat arayabilirsiniz.
Servis çağrınızı aldığımız andan itibaren izlediğimiz adımlar şu şekildedir:
1. İlk İletişim ve Randevu: Müşterimizle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçerek arıza belirtilerini alıyoruz. Uygun zaman diliminde randevu planlıyoruz. Sultangazi bölgesinde genellikle aynı gün içinde ziyaret gerçekleştirilebiliyor.
2. Ücretsiz Keşif ve Tanı: Teknisyenimiz adresinize geldiğinde cihazı yerinde inceler. Hangi parçanın arızalı olduğunu tespit eder. Keşif ücretsizdir; ancak tamir yapmamaya karar verirseniz sadece çıkış ücreti alınır.
3. Fiyat Bilgilendirmesi: Müşterimize tamir maliyeti net olarak aktarılır. Hiçbir gizli masraf yoktur. Onay alındıktan sonra işleme başlanır.
4. Tamir ve Test: Arızalı parça değiştirilir veya onarılır. Ardından tüm gözler tek tek test edilir. Güvenlik kontrolleri yapılır.
5. Garanti Belgesi: İşlem sonunda müşterimize 1 yıl parça garantisi belgesi verilir. Ödeme kapıda nakit veya kart ile alınır.
Bu süreçteki şeffaflık ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız, Sultangazi'deki müşterilerimizin bizi tekrar tercih etmesinin ana nedenidir.
Kumtel ocaklarda en sık değiştirilen ve müdahale edilen parçalar şunlardır:
Çakmak Bujisi: Çıt çıt sesi var ama ateş yakmıyorsa, buji tamamen kurutulur, ince zımpara veya kuru bezle temizlenir. Seramik çatlağı varsa direkt değiştirilir. Kablo kaçırması da kontrol edilir.
Çakmak Trafo / Ateşleme Modülü: Hiç kıvılcım yoksa veya tüm gözler aynı anda çalışmıyorsa, büyük olasılıkla çakmak trafosu arızalıdır. Voltaj dalgalanması veya sıvı teması sonucu iç devrede yanma olmuş olabilir. Prize enerji gelip gelmediği kontrol edilir, modül çıkışı ölçülür ve gerekirse değiştirilir.
Gaz Musluğu (Vana): Düğme sert dönüyorsa veya kısıkta alev sönüyorsa, musluk içindeki yağ kurumuş veya mil aşınmış olabilir. Özel yüksek sıcaklık gres ile bakım yapılır. Musluk gaz kaçırıyorsa (gaz kokusu), direkt değiştirilmelidir.
Termokupl: Ateş yandıktan sonra düğmeyi bırakınca sönen ocaklarda termokupl temizliği yapılır. Uç kısmı kurum bağlamışsa temizlenir, alevin ucuna tam değmesi sağlanır. Sorun devam ederse termokupl değiştirilir.
Bek / Enjektör: Alev dengesiz, sarı veya zayıfsa bekler ince tel ile temizlenir. Kesinlikle iğne ile büyütülmez, çünkü meme çapı bozulur. LPG/doğalgaz memesi uyumu da kontrol edilir.
Düğme Altı Mikro Switch: Sürekli çakmak atıyorsa veya kendiliğinden kıvılcım yapıyorsa, genellikle switch'e nem veya yağ bulaşmıştır. Özellikle temizlik sonrası çok görülür. Switch değişimi veya temizliği yapılır.
Evet, çoğu durumda aynı gün içinde adresinize gelebiliyoruz. Sabah erken saatlerde aradığınızda, öğleden sonra randevu ayarlayabiliyoruz. Acil durumlarda (gaz kokusu gibi) mümkün olan en kısa sürede müdahale ediyoruz.
Termokupl sık değişiyorsa, alevin termokupl ucuna tam denk gelmediği veya bek ayarının bozuk olduğu anlamına gelebilir. Bir başka olasılık ise düşük kaliteli muadil parça kullanılmış olmasıdır. Biz orijinal veya sertifikalı muadil parçalarla çalıştığımız için bu sorun yaşanmaz.
İlk aşamada özel yüksek sıcaklık gres ile bakım yapılabilir. Eğer musluk gaz kaçırıyorsa veya mil tamamen aşınmışsa değişim gerekir. Teknisyenimiz yerinde inceleyerek en doğru kararı verecektir.
Sultangazi'deki Kumtel ocak kullanıcıları için profesyonel, güvenilir ve hızlı servis ihtiyacınızda CNR Teknik Servis her zaman yanınızda. 15 yıllık tecrübemiz, uzman kadromuz ve şeffaf çalışma prensibimizle mutfak güvenliğinizi sağlamak için buradayız. Hemen bizi arayın: 444 54 13, WhatsApp: 0546 480 5759. Çalışma saatlerimiz 7 gün 24 saattir ve ödeme kapıda nakit veya kart ile yapılabilir.
